检察入驻综治中心丨您的烦心事，我们“格”外用心

“检察官，我家楼上漏水一直解决不了，我想打官司，该怎么办(zěnmebàn)？”

“我在工地完成工作后，劳务公司迟迟不付工资怎么办(zěnmebàn)？”

驻守在(zài)湖北省宜昌市伍家岗区综治(zōngzhì)中心的(de)检察官(jiǎncháguān)孙延红，在群众一句句焦灼的求助声中开启了忙碌的一天。孙延红一边(yībiān)将问题详细记录在工作日志上，一边耐心解答。这样的“窗口式”服务、“贴心式”咨询，是宜昌市伍家岗区检察院依托综治中心打造“一站式”矛盾纠纷化解服务的生动缩影。

作为全国网格(wǎnggé)化管理发源地，活跃在伍家岗区街巷间的网格蓝马甲是基层治理的“神经末梢”。在开展(kāizhǎn)入驻综治中心工作(gōngzuò)中，宜昌市伍家岗区检察院将检察工作室与网格管理体系深度融合，将检察力量注入网格议事会(yìshìhuì)、矛盾调解现场、企业生产一线。一句“您的烦心事，我们‘格’外用心”，成为(chéngwéi)对群众的检察承诺。

格外尽心从“网格末梢”到“服务(fúwù)前哨”

宜昌市伍家岗区检察院与(yǔ)64个社区（村）常态化联系，探索建立(jiànlì)2个社区“检察官驿站”，网格(wǎnggé)员发现涉法(shèfǎ)涉诉线索可一键直联检察官。该院参与制定了《伍家岗区信访矛盾纠纷(jiūfēn)联动调处化解实施方案》，建立“线索双向移送、案件联合办理、风险(fēngxiǎn)共同研判”三项机制，实时共享(gòngxiǎng)矛盾纠纷、特殊人群管理、风险隐患等21类数据。同时，组建“检察官+”调解队伍，引入律师、社区工作者、金牌调解员23人，定期参与网格例会，前置(qiánzhì)化解邻里纠纷、物业矛盾等“网格微事”。

依托检察(jiǎnchá)工作室，宜昌市伍家岗区检察院积极参与化解矛盾纠纷，通过刑事和解、公开听证、诉前磋商、支持起诉等方式解决群众(qúnzhòng)诉求(sùqiú)，打造一站式检察服务平台。

检察工作室(gōngzuòshì)里，年轻的小陈盯着检察官递来的小雯的康复视频——轮椅上的女孩咬着牙做(zuò)康复训练(kāngfùxùnliàn)，汗珠不断滚落。检察官语调沉重，“现在除了60万赔偿款，她更需要一个诚恳的道歉。”

三个月前(qián)，小(xiǎo)陈驾车狠狠撞在路边的水泥护栏上，父母(fùmǔ)四处筹钱为他购买的车辆只(zhǐ)剩下废铁，女友小雯被诊断(zhěnduàn)为重伤一级。与此同时，作为听证员的谭律师正在与被害人小雯逐条拆解赔偿条款：“后续康复治疗费用需分期支付，残疾赔偿金建议一次性到位”。听证员余主任将小陈的手写忏悔(chànhuǐ)信推到小雯面前：“他在信里说，出事当天意识到情况不对时，其实已经后悔了，非常自责没有再慢一点(yìdiǎn)、再小心一点。”社区网格员随后补充(bǔchōng)道：“小陈父母昨天专门找到我们，表示会尽最大努力承担责任、表达歉意。”

检察官多次启动“背对背”调解，双方(shuāngfāng)最终达成和解。当双方在调解书上签字时，检察官特意增加一条：“小(xiǎo)陈需定期向检察工作室提交还款记录(jìlù)。”

自2024年5月入驻区综治中心以来，宜昌市伍家岗区检察院累计(lěijì)开展刑事和解工作22次，既解法结，又解心结，实现案结事了(le)人(rén)和。

格外用心从“坐堂断案”到(dào)“一线解忧”

宜昌市伍家岗区检察院积极开展司法救助工作，以解民忧、纾民困、暖民心为宗旨，主动履职，高质效(xiào)办好每一个司法救助案件，对重点或特殊救助对象开通司法救助“直通车”，着力强化司法救助便民举措，将司法温情(wēnqíng)传递(chuándì)到百姓心中(xīnzhōng)。

一个春寒料峭的(de)清晨，讨要赔偿款却屡屡碰壁(pèngbì)的田大哥(tiándàgē)敲开了(le)检察工作室的大门。原来，田大哥和妻子在一个雨天乘车前往武汉打工，因驾驶员操作不当，发生了交通事故，两人均因此受伤。由于(yóuyú)没有得到赔偿，田大哥四处借钱手术，巨额(jùé)的医疗费一下子击垮了这个家庭。检察官向落泪的田大哥承诺：“请放心，我们一定会帮助你们度过这个坎儿。”

考虑到田大哥居住在(zài)深山中，事故造成(zàochéng)的伤害还没有完全恢复，收集、提交材料存在(cúnzài)困难，检察官依职权主动帮助他收集相关材料。为核实(héshí)执行情况(qíngkuàng)，检察官多次到区法院执行庭调取(diàoqǔ)材料，在核实被执行人名下确无财产可供执行的情况后，与被执行人取得联系，了解到其在两年前便已离婚，独自抚养儿子，自身生活存在困难，确实没有赔偿能力。确认执行不能后，司法(sīfǎ)救助专班立即开展工作，向田大哥居住地的村干部核实其家庭情况。从(cóng)村干部口中得知，事故发生后，田大哥和妻子(qīzǐ)均在家休养，两年来仅靠家里七十多岁的母亲种些玉米维持生活，还欠上了一大笔钱，后续的手术费也没了着落。面对这种(zhèzhǒng)情况，司法救助专班立即展开工作，争取到区委政法委支持，向田大哥发放了7.2万元(wànyuán)司法救助金。

每一笔司法救助金，都是衡量司法温度的标尺(biāochǐ)，映照着检察机关守护民生的初心与使命。检察官不仅是公平正义的“守门人”，更是群众急难(jínàn)愁盼(pàn)的“解铃人”。宜昌市伍家岗区检察院用(yòng)“街坊式沟通”解决群众困难，用“家常话交流”纾解百姓心结。

格外贴心从“被动响应”到(dào)“主动服务”

在伍家岗区的街头巷尾(jiētóuxiàngwěi)，“有困难找检察”不是空泛的口号。当居民推开综治(zōngzhì)中心的大门，迎接他们的不仅有职能部门的服务、网格员的微笑，还有(háiyǒu)检察官的坚定守护。

在综治中心的检察(jiǎnchá)工作室里，时常都上演着暖心的检察为民故事(gùshì)。2024年4月底，张姐等十五名安检员攥着过期的劳动合同走进12309检察服务中心。原来，2019年张姐和工友们(men)被派遣至(zhì)宜昌务工，2023年底劳动合同到期后，公司未续签合同、未缴纳社保，工资异常发放(fāfàng)等情况持续了半年多。检察官发现，若提起民事诉讼，周期长且可能激化矛盾，于是决定(juédìng)迅速(xùnsù)启动“检察+工会”联动机制，将纠纷化解交由检察工作室进行。

2024年5月6日，首次调解会在检察工作室召开。“合同到期后你们仍在提供劳动，构成事实劳动关系受法律保护。”区总工会工作人员(gōngzuòrényuán)翻开《湖北省集体合同条例(tiáolì)》，向企业代表指出未续签劳动合同的法律风险。检察官同步展示(zhǎnshì)考勤系统导出(dǎochū)的236小时加班记录(jìlù)。企业代表看到检察官调取的银行流水和工会提供的行业用工(yònggōng)规范手册，态度逐渐软化。经过六小时协商，企业代表最终同意：当场支付6-7月工资8.7万元，三个月内补缴社保4.9万元。从受理到和解(héjiě)，这场纠纷仅用13天即成功化解(huàjiě)。

宜昌市伍家岗区(wǔjiāgǎngqū)检察院“检察监督+工会(gōnghuì)调解”机制实行以来，该类案件平均结案周期压缩至诉讼程序的三分之一。截至(jiézhì)2025年3月，该模式已(yǐ)成功调处近30起劳动争议案件，为涉企矛盾纠纷提供了“一站式”化解样本。

借助综治中心这一(zhèyī)有力平台，该院积极(jījí)打造(dǎzào)民生检察工作品牌。支持起诉“极速办”，针对(zhēnduì)欠薪、家暴等民生案件，开通“网格绿色通道”。司法救助“主动找”，与网格员共建“困难群众网格筛查清单(qīngdān)”，主动发现老年人、残疾人、因公受伤军人等群体救助线索(xiànsuǒ)。法治服务“送到(sòngdào)家”，提供“7×24小时”法律咨询，针对行动不便(xíngdòngbùbiàn)群众推出“网格预约+上门服务”。2024年以来，累计提供网格预约检察官服务28次，接待来访群众120余人次，受益群众500多人。

检察干警(jiǎnchágànjǐng)们用脚步丈量(zhàngliáng)民生民情，用行动传递法治温度，让(ràng)法治服务真正触手可及。在伍家岗区的(de)(de)网格地图上，“检察蓝”正与“网格蓝”交织成温暖的法治底色。宜昌市伍家岗区检察院以“格”外用心的服务，让法律不再只是(shì)书本上的条文，而是网格里的调解声(shēng)、微信群的普法贴、家门口的听证会。这张织密在群众身边的法治网，既是网格化管理发源地的治理升级，更是新时代“枫桥经验”的检察答卷——群众的每一件“网格小事”，都是检察官的“心头大事”。